在銷售術語中有這麽一個技巧,叫做“轉介紹”;在常用到的使用銷售技巧中,有一種叫做“客戶回訪”;有一種維係,叫做客戶維係。這些都表明客戶的維係對企業來說至關重要。機器人公司想大力拓展市場空間,離不開客戶維係這個推動公司發展的根源。
如何做好客戶維係?
1、要讓老客戶感到機械手廠家服務專業和貼心
客戶都是有感情的,懂得尊重顧客的公司,無論是哪行哪業都會讓客戶增加體驗度和好感。同時要讓客戶感到機械臂公司的工作人員很專業服務,能幫助顧客解決心裏疑問,這樣無疑可以增加彼此的信任感。不是每一位顧客都對機械手臂很熟悉。現實生活中往往出現的情況就是顧客有疑問,但因為機械手廠家服務不佳,不夠專業或者給顧客印象不好,所以顧客不提問,繼而去另外一家公司谘詢,這樣就會導致客源的大量流失。因此經營機械手公司必須讓新老客戶感到專業和貼心。
2、客戶生日、節日等特殊日子,要讓客戶感受到關懷
這個是維係客戶,讓客戶增加好印象的重要舉措。可能很多機械臂公司的業務員會呲之以鼻,認為機械手講究的是實力,不像快消品那樣客戶會快速再次消費。因此認為這些舉措都是浪費時間、精力或金錢的。這種想法無疑有一定道理,但卻忽視了客戶的轉介紹與口碑的傳遞。客戶轉介紹是否做得好,跟機械臂公司業績呈正比例關係的。客戶轉介紹可以直接影響到專公司整體的業績,所以這是每位工業機器人公司業務員可以注重的關鍵點。
總結:工業機械手公司發展的根源在於能否妥善做好客戶維係,隻有真正做好客戶維係,才能更快在當地建立口碑與人脈,幫助機械臂品牌迅速成長起來。
PRODUCT RECOMMENDATION
HOT NEWS